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Brick e Oracle

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Siltal sceglie Brick e Oracle per la gestione dei Centri di Assistenza Tecnica Europei

Da oltre 30 anni Siltal scrive la storia degli elettrodomestici grazie all'esperienza integrata delle tre aziende da cui essa nasce (Iar, Siltal Casa e Mea),e propone la sua gamma di elettrodomestici, dalle lavatrici alle asciugatrici, dai congelatori ai frigoriferi.

Siltal ha scelto Brick per realizzare la Extranet per la gestione dei Centri Assistenza Tecnici Europei. Il sistema utilizzerà Brick, il modulo Report e la tecnologia Oracle per garantire affidabilità, sicurezza e scalabilità futura.



Il progetto completamente web based centralizzerà l'organizzazione dei centri di assistenza italiani, spagnoli, inglesi, tedeschi, francesi e greci per un totale di circa 2000 utenti.
L'applicativo offrirà servizi ai CAT (Centri Assistenza Tecnica), ai rivenditori ed al personale di Siltal grazie ad un'integrazione con il sistema gestionale aziendale.



Gli utenti dei centri di assistenza potranno registrare tutte le informazioni raccolte durante gli interventi di assistenza. e conclusi gli interventi potranno procedere con la richiesta on line degli ordini dei pezzi di ricambio. Il progetto implementa un documentale evoluto per garantire l'accesso a tutta la documentazione (listini, circolari, cataloghi etc), permettendo la gestione del versioning e la ricerca veloce delle informazioni. Grazie alla tecnologia Oracle sarà possibile implementare la ricerca full text all'interno dei documenti.

Gli utenti interni a Siltal potranno profilare dinamicamente i permessi degli utenti dei CAT e accedere alla reportistica raccolta ed elaborata dal modulo Report di Brick.

Grazie alla navigazione drilling gli utenti accedono alle informazioni delle nazioni, delle città, dei singoli CAT e delle linee di prodotto.

Le funzionalità di Brick come Document Management garantiscono la protezione e la sicurezza della pubblicazione di tutta la documentazione prodotta da Siltal.
L'intero sistema utilizza Oracle Database e Oracle Application Server, prodotti licenziati in ASFU con Brick.